为规范旅游企业经营行为,营造诚实守信,文明经营的旅游消费环境,切实保障旅游消费者的合法权益。6月29日至6月30日,石泉县文旅市场综合执法大队组织执法人员对辖区内3家旅行社和1家旅行社服务网点进行了为期两天的经营行为专项检查。
本次检查,重点针对旅行社备案登记、责任险购买、旅游合同规范、租用旅游交通工具资质、从业人员资质、经营行为、员工业务培训和安全教育、投诉处理等情况开展检查。
在检查中发现,大多数旅行社能够守法从事经营活动,有完善的安全生产工作制度和应急预案等防范措施,但个别旅行社和旅行社服务网点还存在与游客签订合同不规范、法律意识不强等问题。针对发现的问题,执法大队负责人对企业负责人进行了批评教育,当场要求旅行社、旅行社服务网点立即整改,对存在问题要举一反三,并限定了整改期限,要求相关旅行社要严格执行《中华人民共和国旅游法》、《旅行社管理条例》等相关规定,做到守法、诚信、规范经营。
通过本次全面检查,使全县旅行社经营业务管理工作得到了进一步规范,对全面提升游客满意度,经营管理规范度和行业认可度打下了基础。