您好！首先感谢您对应急管理工作的支持与关注。您反映的“四季酒店楼梯安全门全部上锁，消防安全有隐患，违反了《消防法》，住店的客人投诉，请查处”的问题，我局高度重视，迅速将上述反映问题转办至市消防支队，要求核查处理。经市消防支队核查，现将处理情况反馈如下。

由于该举报投诉未注明地址等详细信息，经市消防支队对我市单位进行排查，未发现名称为“四季酒店”的单位，只有位于安康大道2号的四季花园酒店与之类似。

7月8日11时，市消防支队派员到四季酒店进行核查，发现该酒店为防疫工作需要，将位于二楼和三楼西侧安全出口的疏散门锁闭，市消防支队监督检查人员立即督促该酒店负责人当场进行整改，确保疏散通道和安全出口畅通，同时告诫其强化日常消防安全管理。